18日，内蒙古电力集团呼和浩特新城供电公司沿海客服中心山水小区客户司理走入山水物业办公室，与物业司理逐个核对用户用电诉求，并宣扬近期用电方针，用电知识。
考虑到我们上班时刻与用电诉求处理时刻有抵触，沿海客服中心联合山水物业一起立异服务形式，在山水物业办公室树立供电服务点，由物业司理搜集用户用电诉求，客户司理上门回答。包括但不限于向物业司理回答内蒙古西部电网出售电价表、电费交纳服务指南等各种价费宣扬材料，具体的介绍当时居民运用的阶梯电价，并回答用户关于电价的许多问题，也在物业司理的带领下入户协助居民检查用电设备功率，教用户怎样依据用电设备功率核算电费。告知用户可运用蒙电e家APP、蒙电服务微信大众号、蒙速办APP线上缴费、检查余额、已运用电量、开发票等。客户司理还预备了智能电表展现渠道，接通移动电源，现场展现智能电表户号查询、金额检查、透支运用等功能，协助用户了解用电知识、正确运用电表。
山水小区作为该公司沿海客服中心第一个供电服务点试点小区，将用户用电诉求想在前，做在前作为服务主旨，从源头上下降供电服务工单，一起将“小马扎”精力发扬光大，用心构建调和供用电联系。（王耀玲）
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